Так как к нам сейчас поступает много запросов, к сожалению, среднее время ожидания ответа может занимать несколько дней. Поэтому перед тем как задать вопрос - обязательно изучить частые вопросы и решения ниже (особенно про возвраты):

1. Не работает вывод в крипту
2. Не могу выпустить карту в USD аккаунте.
3. Не могу получить возврат?
4. Не могу пройти верификацию?

Не работает вывод в крипту

Если вы не можете вывести деньги в крипту, вы можете перейти в чат посвященный этому в нашем сообществе - там вы можете смотреть текущий статус: https://t.me/pyypl_ru/3346382 . Если видите “+” значит вывод сейчас работает, если “-” - значит не работает.

Для того чтобы сделать успешный вывод: дождитесь знаков “+” в чате.

Так же вы можете написать в чат свой статус

Не могу выпустить карту в USD аккаунте

На данный момент действуют временные ограничения. Пока нельзя выпустить новые карты в USD. Все уже существующие карты Visa подолжают действовать. Следите за новостями, скоро будут новые решения для аккаунтов с USD.

Не могу получить возврат?

Большая часть возвратов проходит без проблем, но часть из них к сожалению проблемная. Чтобы мы могли помочь вам с вашим возвратом отправьте на почту [email protected] такую информацию:

1. Когда была совершена покупка
2. Название магазина
3. Сумма
4. Пришлите все имеющиеся подтверждения о том, что магазин сделал возврат

Важный комментарий: отправляйте полные скриншоты имейлов, например, чтобы были видны поля ПОЛУЧАТЕЛЬ, ОТПРАВИТЕЛЬ, ДАТА.  Если заказ был отменен продавцом, необходимо предоставить подтверждение заказа, отмену заказа, ID транзакции из нашего приложения.

Если транзакция не прошла (магазин не принял), мы можем одобрить возврат при наличии скриншота об отклонении оплаты